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上海

虚拟交易细则

2017-11-30 10:50:49

虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则

 

虚假交易,是指通过不正当方式提高账户信用积分和/或商品销量,妨害买家权益的行为。

(一)通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分80%以上或违规笔数达50笔以上的,执行关店处理,所产生的订单无效;

(二)通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分50%以上但80%以下或违规笔数达30笔以上的,执行店铺转入孵化屋整改,所产生的订单无效;

(三)其它通过不正当方式提高账户信用积分的,执行店铺转入孵化屋整改;

(四)通过不正当方式提高商品销量的,执行双倍订单金额的处罚。

 一、不正当方式提高账户信用,什么是不正当方式?

会员为了让自己的信用快速提升而采取一些非常规方式,例如以下商品和成交方式:

商品:

1、发布纯信息,即无独立载体信息;包含但不仅限于如下情况:减肥秘方、商品知识介绍、免费信息以及购物体验介绍等等。

2、在商品留言、品牌故事及商品描述中有明显换好评行为的文字内容的商品。

方式:

1、将一件商品拆分为多个不同形式或页面发布。包含但不仅限于如下情况:商品和商品的运费分开发布;一个商品拆分不同价格打包出售;

2、将赠品打包出售或利用赠品提升信誉等;

3、卖家利用第三方炒作团伙,或通过和别人协议交换购买的方式等;

4、其他无实际交易的虚假行为等。如买卖双方进行虚假的、实际上并无商品流转的交易,产生信用积分且累积信用积分达到虚假交易扣分标准的,依据规则的规定扣分;没有产生信用积分的,适用虚假交易第三项规定扣分。

二、通过不正当方式提高商品销量

1、朋友、同学、家人等相互进行线上购买;

2、同个公司内部多个人反复多次购买同件商品;

3、卖家自己注册多个马甲小号,购买自己发布的商品;

4、卖家利用第三方炒作团伙,或通过和别人协议交换购买的方式;

5、通过变更商品页面信息,或大幅度修改商品价格,来提高商品销量;

6、其他非正常交易手段来提高商品销量。

三、可不可以要求买家拍下赠品并给评价?

买菜篮城商是不允许通过出售赠品的方式换取评价的,否则有可能会被判定为炒作信用而受到处罚。

四、卖家若被判定为虚假交易,该如何申诉?

卖家可在"卖家中心-客户服务-违规记录"中,提交证明真实交易的凭证进行申诉。  

五、以不正当方式提高商品销量,违规纠正是怎样的?

虚假交易中通过不正当方式提高账户信用积分的,买菜篮将删除会员虚假交易产生的信用积分以及其两倍数量的其他信用积分,并下架店铺内所有商品;

虚假交易中通过不正当方式提高商品销量的,买菜篮将删除该商品及虚假交易产生的店铺评分。

 


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